Flotim, iNewsFlores.id - Cuaca ekstrem kembali menguji keandalan layanan telekomunikasi di wilayah timur Indonesia. Di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur, gangguan jaringan dilaporkan terjadi di sejumlah daerah setelah kondisi cuaca memburuk selama beberapa hari pada pertengahan Januari lalu.
Gangguan yang berlangsung sejak pekan lalu itu berdampak pada layanan Telkomsel di beberapa kabupaten, mulai dari Flores Timur hingga Manggarai. Telkomsel mencatat penurunan kualitas layanan pada sebagian infrastruktur jaringannya akibat kondisi alam yang tidak mendukung operasional.
Manager Corporate Communication Area Jawa Bali Telkomsel, Erwin Kusumawan, mengatakan cuaca ekstrem menjadi faktor utama terganggunya kualitas jaringan di wilayah tersebut. Hujan lebat disertai angin kencang menyulitkan akses menuju sejumlah site yang tersebar di Pulau Flores.
"Cuaca ekstrem tersebut berdampak pada sekitar 11 persen atau sekitar 70 dari total site Telkomsel di wilayah Flores, yang mengalami penurunan kualitas layanan," ujar Erwin, Selasa 20 Januari 2026.
Ia menjelaskan, setelah gangguan terdeteksi, Telkomsel langsung mengaktifkan prosedur penanganan darurat dengan menurunkan tim teknis ke lapangan. Tim tersebut melakukan pemeriksaan terhadap infrastruktur jaringan yang terdampak, sekaligus menyiapkan langkah perbaikan sesuai kondisi di masing-masing lokasi.
Namun, Erwin menegaskan bahwa proses pemulihan tidak dapat dilakukan secara serentak. Faktor keselamatan petugas menjadi pertimbangan utama, mengingat cuaca di beberapa titik masih berpotensi membahayakan.
"Upaya pemulihan dilakukan secara bertahap sesuai dengan kondisi akses dan keamanan di lokasi terdampak," katanya.
Menurut Erwin, Telkomsel memahami bahwa layanan komunikasi memiliki peran penting bagi masyarakat, khususnya di wilayah kepulauan yang sangat bergantung pada jaringan seluler untuk aktivitas sehari-hari. Karena itu, perusahaan berupaya memastikan pemulihan layanan dilakukan secepat dan seefektif mungkin.
Selain mengerahkan sumber daya internal, Telkomsel juga terus menjalin koordinasi dengan pihak-pihak terkait di daerah guna memperlancar proses perbaikan. Koordinasi tersebut diperlukan untuk mengatasi kendala akses serta meminimalkan dampak lanjutan dari cuaca ekstrem.
Atas kondisi tersebut, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi atas kesabaran masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
"Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan komunikasi yang andal bagi masyarakat, termasuk di wilayah Flores dan sekitarnya," pungkasnya.
Editor : Yoseph Mario Antognoni
Artikel Terkait
